Condizioni Generali per l’utilizzo della “Porsche App Service”

Versione del 01.10.2018

Le presenti Condizioni Generali regolano l’utilizzo dell’applicazione informatica per dispositivi mobili denominata "Porsche App Service e del servizio fruibile attraverso la stessa.

Le Condizioni sono vincolanti per ciascun utente possessore a qualunque titolo di un’autovettura Porsche che scarichi e installi la Porsche App Service (l’"Utente"), Porsche Italia S.p.a., con sede legale in Padova, Via Stati Uniti, 35 C.F., P. IVA 03415940281 (di seguito "Porsche"), nonché per i Concessionari che aderiranno al Servizio Porsche App Service.

L'Utente e Porsche sono di seguito definite congiuntamente come le "Parti".

1. Definizioni

In aggiunta ai termini ed alle parole definiti altrove nelle presenti condizioni generali, ai fini dei medesime si definiscono:

a) "App", l’applicazione informatica denominata “Porche App Service”, di proprietà di Porsche, che supporta l’Utente al fine di consentirgli di mettersi in contatto e scambiare informazioni con il Concessionario;
b) "Concessionario", il concessionario autorizzato Porsche prescelto dall’Utente;
c) "Condizioni", le presenti condizioni generali;
d) "Servizio" il servizio oggetto delle Condizione che consiste nel consentire all’Utente di mettersi in contatto e scambiare informazioni con il Concessionario da esso prescelto per: (i) visualizzare informazioni relative alla propria vettura Porsche; (ii) gestire e prenotare interventi di manutenzione della stessa presso il Concessionario prescelto; (iii) essere avvertito dal Concessionario sulla necessità di effettuare interventi sulla vettura, attraverso le c.d. azioni di richiamo; (iv) usufruire di servizi aggiuntivi eventualmente resi disponibili dal Concessionario stesso.

2. Oggetto

2.1

Accettando le Condizioni, l’Utente è autorizzato ad utilizzare l’App per usufruire delle funzionalità della stessa e del Servizio nei limiti e nel rispetto di quanto previsto nelle presenti Condizioni.

2.2

Possono utilizzare l’App solo i proprietari o legittimi possessori di un’autovettura Porsche.

2.3

Le Condizioni regolano esclusivamente la fornitura dell’App e del Servizio che consente all’Utente di interagire con il Concessionario. L’erogazione dei servizi di manutenzione prenotati attraverso l’App e degli altri servizi del Concessionario non è parte del Servizio e non è regolata dalle presenti Condizioni, ma dalle condizioni contrattuali applicate di volta in volta dal Concessionario medesimo.

3. Dichiarazioni e garanzie dell’utente

3.1

L’Utente dichiara e garantisce:

a) di poter legittimamente accettare le Condizioni ed usufruire del Servizio e delle funzionalità dell’App essendo proprietario o comunque legittimo possessore di una vettura Porsche.
b) che i dati personali e le altre informazioni comunicate ai Concessionari nel contesto dell'utilizzo dell’App e del Servizio sono veritiere, corrette ed aggiornate;

3.2

Porsche e i Concessionari si riservano il diritto di verificare in qualsiasi momento e con qualsiasi mezzo a propria disposizione le informazioni fornite, anche richiedendo all’Utente idonea documentazione di supporto.

4. Utilizzo dell’app e del servizio

4.1

L’utilizzo dell’App e del Servizio da parte dell’Utente richiedono il previo download dell’App dai c.d. “app store” che distribuiscono l’App, come di volta in volta autorizzati da Porsche, nonché l’installazione dell’App sul dispositivo dell’Utente. Fatto salvo quanto potrà essere diversamente previsto da Porsche e di volta in volta debitamente comunicato all’Utente, il download e l’installazione dell’App sono completamente gratuiti.

4.2

L’Utente si impegna a: (i) verificare che le specifiche tecniche dell’App siano compatibili con quelle del proprio dispositivo; (ii) aggiornare l’App installando gli aggiornamenti di volta in volta resi disponibili da Porsche; e (iii) non modificare l’App e/o utilizzare programmi informatici che possano interferire con il corretto funzionamento dell’App. Resta inteso che né Porsche, né i Concessionari saranno in alcun modo responsabili nei confronti dell’Utente per ogni danno derivante direttamente e/o indirettamente dall’utilizzo dell’App in violazione delle Condizioni.

4.3

L’utilizzo delle funzionalità dell’App e del Servizio è soggetto alla previa integrale ed incondizionata accettazione delle Condizioni da parte dell’Utente, che dovrà selezionare e cliccare sugli appositi pulsanti di accettazione che visualizzerà sull’App.

4.4

Le Condizioni accettate dall’Utente saranno memorizzati nei sistemi informatici di Porsche e l’Utente potrà consultarli direttamente dall'App nell’apposita sezione.

4.5

L’Utente prende atto ed accetta che per poter usufruire delle funzionalità dell’App e del Servizio è necessario associare la propria vettura ad un Concessionario, a scelta dell’Utente, tra quelli indicati attraverso l’App. L’Utente può effettuare l’associazione anche per più di una vettura. Una volta effettuato il download dell’App, per poter procedere con l’associazione della propria vettura, l’Utente, ove non già in possesso di un codice QR, dovrà (i) selezionare un Concessionario tra quelli indicati, (ii) inserire i propri dati (nome, cognome, indirizzo e-mail e numero di telefono) ed (iii) inoltrare al Concessionario la propria richiesta di associazione della vettura. Il Concessionario verificherà la corrispondenza dei dati forniti dall’Utente con le informazioni presenti nel proprio data base. Ove la verifica abbia esito positivo, il Concessionario invierà all’Utente un codice QR per ogni vettura da associare. Tale codice verrà fornito via e-mail, all’indirizzo indicato dall’Utente.

4.6

Nel caso in cui la verifica abbia esito negativo e i dati dell’Utente, ivi compresi i dati del veicolo interessato, non siano presenti nel data base del Concessionario, quest’ultimo contatterà l’Utente utilizzando i recapiti forniti in sede di richiesta di associazione per richiedere tali informazioni aggiuntive. Una volta in possesso delle necessarie informazioni, il Concessionario invierà all’Utente il codice QR, nelle modalità indicate al precedente paragrafo.

4.7

L’Utente dovrà utilizzare tale codice QR, seguendo le istruzioni del Concessionario, per attivare l’associazione della vettura e poter usufruire di tutte le funzionalità dell’App e dei Servizi.

4.8

L’utilizzo dell’App e delle sue funzionalità è gratuito, fermo restando che sono a carico dell’Utente i servizi a pagamento erogati dal Concessionario. Resta inteso che rimane altresì a carico dell’Utente il costo del collegamento alla rete Internet utilizzata per accedere all’App, secondo le tariffe, i termini e le condizioni praticate dall’operatore dell’Utente stesso.

4.9

L’App dispone di una funzione di geolocalizzazione che, ove attivata dall’Utente, facilita la navigazione dell’Utente verso il Concessionario selezionato.

4.10

L’Utente si impegna ad utilizzare l'App nel rispetto di qualsiasi normativa applicabile e si impegna ad astenersi da ogni forma di utilizzo, diretto e/o indiretto dell’App che sia contrario alla legge, alle presenti Condizioni o lesivo di diritti di terzi.

5. Responsabilità e garanzia

5.1

Fatto salvo quanto previsto nel successivo art. 5.2:

a) L’Utente riconosce espressamente che Porsche si limita a mettere a disposizione l’App, che attraverso il Servizio consente di interagire con il Concessionario, ma non è il soggetto che eroga i servizi in relazione ai quali viene utilizzata l’App, limitandosi a fornire l'infrastruttura tecnologica per facilitare il contatto tra l'Utente e il Concessionario; pertanto, Porsche non sarà in nessun caso responsabile nei confronti dell'Utente per la mancata o inesatta fornitura di tali servizi e non assuma alcuna responsabilità né fornisce alcuna garanzia per i contenuti delle informazioni fornite dai Concessionari, nonché per qualsiasi danno, costo, onere o spesa subita dall’Utente per effetto della fornitura di qualsiasi servizio e/o informazione da parte del Concessionario e/o comunque in connessione ad essi, essendo il Concessionario l’unica controparte contrattuale dell'Utente con riferimento alla fornitura di tali servizi e informazioni. È espressamente esclusa qualsiasi forma di responsabilità solidale tra Porsche e i Concessionari;
b) è esclusa qualsiasi responsabilità di Porsche o dei Concessionari nei confronti dell’Utente per danno diretto o indiretto, danno emergente, lucro cessante, perdita di profitti o perdita di chance o altre simili forme di danno derivanti dall’uso e/o dal mancato uso dell’App e/o del Servizio e/o comunque connessi con l’App, il Servizio e/o le presenti Condizioni;

5.2

L’Utente prende atto che Porsche non può garantire l’assenza di interruzioni, errori e/o malfunzionamenti dell’erogazione del Servizio e/o dell’App ed e’ espressamente esclusa ogni garanzia di buon funzionamento e prestazioni relative all’App e al Servizio. Porsche e i Concessionari non saranno responsabili nel caso di ritardi, malfunzionamenti e/o interruzioni nel funzionamento dell’App e/o nell'erogazione del Servizio causati da: (a) forza maggiore, (b) manomissioni o interventi sull’App o sul Servizio effettuati da parte del Utente ovvero da parte di terzi non autorizzati, (c) errata utilizzazione del Servizio da parte del Utente, (d) problemi riconducibili alla rete mobile, Wi Fi, alla rete ADSL o ad altre reti di comunicazione e/o connettività utilizzate dal Utente ovvero malfunzionamento dei dispositivi hardware e software del Utente; (e) qualsiasi causa non riconducibile al dolo o alla colpa grave di Porsche o dei Concessionari.

5.3

Nessuna delle previsioni delle Condizioni potrà essere interpretata nel senso di escludere la responsabilità di Porsche e/o dei Concessionari per dolo o colpa grave e/o in caso di responsabilità inderogabile per morte o danno alla persona del consumatore, e/o per gli altri casi in cui la responsabilità non può essere esclusa in virtù di norme inderogabili di legge.

6. Privacy

Porsche tratterà i dati personali dell’Utente per le finalità e con le modalità specificate nella Informativa Privacy agli Utenti.

7. Proprietà intellettuale ed industriale

7.1

L’App (ed i suoi contenuti e la sua grafica), i loghi e i marchi contenuti nell’App, e tutti i diritti di proprietà intellettuale ed industriale ad essi relativi, sono di proprietà esclusiva di Porsche o dei suoi licenzianti, sono ad essi riservati e non sono né saranno trasferiti in alcun caso all’Utente.

7.2

Porsche concede all’Utente una licenza personale, limitata, non esclusiva, non trasferibile, non sub-licenziabile, gratuita e revocabile in qualsiasi momento ad installare e utilizzare l’App al fine esclusivo di dare esecuzione alle Condizioni e usufruire del Servizio. Nella misura massima consentita dalla legge, l’Utente si impegna a non riprodurre, duplicare, copiare, vendere, trasferire, utilizzare a fini commerciali, modificare, decodificare, disassemblare, in tutto o in parte, l’App o creare opere derivate o tentare di accedere al codice sorgente.

7.3

L’Utente riconosce ed accetta che l’App può riportare automaticamente dati di diagnostica e scaricare automaticamente aggiornamenti al fine di aggiornare, migliorare e sviluppare ulteriormente l’App, compresa la disponibilità di correzioni di bug, patch, funzioni avanzate, plug-in e nuove versioni.

8. Durata e recesso

8.1

Le Condizioni hanno efficacia a tempo indeterminato. L’Utente potrà recedere dal rapporto contrattuale disciplinato dalle presenti Condizioni in qualsiasi momento. La chiusura da parte dell’Utente del proprio account sull'App dovrà interpretarsi come esercizio del diritto di recesso da parte dell’Utente.

8.2

Porsche avrà il diritto di recedere il qualsiasi momento dal rapporto contrattuale con l’Utente, a mezzo di email inviata all’indirizzo fornito dall’Utente con almeno 10 (dieci) giorni di preavviso prima della data di efficacia del recesso.

9. Risoluzione

Ai sensi dell’art. 1456 cod. civ., Porsche potrà risolvere con effetto immediato il contratto con l’Utente, inviando una comunicazione via e-mail all’Utente, qualora l’Utente abbia violato una o più delle seguenti previsioni dei seguenti termini delle Condizioni: art. 3 (Dichiarazioni e Garanzie dell'Utente) 4 (Utilizzo dell’App e del Servizio), e art. 7 (Violazione dei diritti di proprietà intellettuale). Resta in ogni caso impregiudicato il diritto di Porsche al risarcimento di ogni eventuale danno.

10. Modifiche

Porsche si riserva il diritto di aggiornare o modificare di volta in volta le Condizioni, nel caso in cui tali modifiche si dovessero rendere necessarie per garantire il rispetto di sopravvenute disposizioni di legge, per motivi tecnici, per adeguare i modelli di erogazione del Servizio o le caratteristiche tecniche dell’App, o per meglio tutelare i rispettivi diritti delle Parti. In tal caso, Porsche informerà gli Utenti delle modifiche sopravvenute direttamente sull'App oppure mediante comunicazione all’Utente all’indirizzo e-mail indicato nella fase di associazione della vettura. La più recente versione delle Condizioni sarà di volta in volta pubblicata sull’App. Accettando le modifiche alle Condizioni notificate sull’App oppure continuando ad utilizzare l'App dopo aver ricevuto l’e-mail di notifica delle modifiche alle Condizioni, l’Utente dichiara di accettare tali modifiche. In ogni caso, le modifiche alle Condizioni avranno effetto esclusivamente con riferimento all'utilizzo dell'App decorsi 15 giorni dopo la data di notifica o pubblicazione di tali modifiche. Resta fermo il diritto per l’Utente di recedere ai sensi del precedente art.8.

11. Cessione e subappalto

L’Utente prende atto ed accetta che Porsche potrà cedere in tutto o in parte il contratto a terzi, nonché potrà subappaltare a terzi in tutto o in parte l'esecuzione del Contratto.

12. Comunicazioni e reclami

Qualunque comunicazione da una Parte all’altra ai sensi delle Condizioni dovrà essere inviata a mezzo e-mail, fax o lettera raccomandata a.r. ai seguenti indirizzi:

per Porsche: all’indirizzo sopra indicato e all’email “assistenza.clienti@porsche.it”;
per l’Utente: all’indirizzo ed all’email comunicati alla Società in fase di associazione della vettura;
per il Concessionario: all’indirizzo pubblicato sull’App.

13. Legge applicabile e foro competente

13.1

Le Condizioni sono interamente disciplinati dalla legge italiana.

13.2

Qualsiasi controversia che dovesse sorgere tra le Parti in relazione alla validità, interpretazione, esecuzione e risoluzione delle Condizioni e/o comunque in connessione con l’App, il Servizio e/o le Condizioni sarà di esclusiva competenza del Foro di Padova, con esclusione di ogni altro, anche concorrente o alternativo. Tuttavia, qualora l’Utente agisca in veste di “consumatore” ai sensi della Direttiva 2011/83/UE, il Foro competente sarà quello del luogo in cui l’Utente ha la residenza o il proprio domicilio elettivo nel territorio italiano. L’Utente che agisca in veste di consumatore si impegna a prendere visione di quanto previsto dal Titolo III (Modalità Contrattuali), Capo I (Dei diritti dei consumatori nei contratti) del D. Lgs. 206/2005.

13.3

Resta tuttavia inteso che l’Utente che agisca in veste di Consumatore beneficerà di tutte le tutele previste dalle norme di legge in materia di consumatore alle quali non è permesso derogare convenzionalmente ai sensi della normativa italiana.

13.4

Porsche informa l’Utente che la Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online, a cui è possibile accedere tramite questo link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/